Ayuda y soporte.

Cuando empiezas una prueba o compras un plan recibes un código de invitación por cada cuenta. Abre ikiru.it/app, elige Crear cuenta y escribe tu nombre, tu correo, una contraseña y el código. Cada código funciona una sola vez.

Dale un código a cada persona. En la página de confirmación puedes descargar un PDF con todos los códigos y un QR que abre el registro con el código ya puesto. Cada persona crea su propia cuenta, con su correo y su contraseña. Tú no ves sus planes, tareas ni notas.

Vuelve a abrir la página de confirmación desde el historial de tu navegador: sigue disponible y muestra qué códigos ya se usaron. Si no la encuentras, escríbenos desde el correo con el que compraste y te los enviamos de nuevo.

En el navegador, en computadora, tableta o teléfono. No hay nada que instalar. Inicia sesión en cualquier dispositivo y ahí están tus días.

La app está en español, inglés, francés y alemán. El idioma se elige en Perfil y ajustes. Este sitio web está en español e inglés.

Es gratis durante 7 días y no pide tarjeta. Antes de que termine recibes un correo con un enlace para agregar un método de pago. Si lo agregas, tu suscripción empieza al terminar la prueba, por USD 5.99 por cuenta al mes. Si no, la prueba simplemente termina y no se cobra nada.

Pagas USD 1.99 por cuenta al iniciar la prueba. A los 7 días empieza tu suscripción por USD 15.99 por cuenta al mes, salvo que canceles antes.

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link, en una página de pago segura operada por Stripe. Según tu país pueden aparecer otros métodos de pago locales. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.

Los pagos los gestiona Link, el servicio de pago de Stripe, que vende Ikiru en nuestro nombre. Tu recibo llega de parte de Link y en tu estado de cuenta aparece LINK.COM seguido de nuestro nombre.

Nuestros precios no incluyen impuestos. La página de pago calcula el impuesto que corresponde al lugar donde vives y te lo muestra antes de pagar.

Nuestros precios están en dólares estadounidenses. La página de pago puede ofrecerte pagar en tu moneda local, y ahí eliges.

Los recibos llegan por correo de parte de Link. Puedes ver tus compras y cambiar tu método de pago en link.com.

Sí. Escríbenos y lo cambiamos por ti.

En la app, abre Perfil y ajustes y elige Cancelar suscripción. Esto lo hace la persona que compró el plan. También puedes cancelar en ikiru.it/cancel sin iniciar sesión, o escribiéndonos. Tu suscripción termina cuando acaba el periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.

No. Los pagos no se reembolsan, y al cancelar conservas tu acceso hasta el final del periodo que pagaste. Todos los planes empiezan con una prueba de 7 días para que decidas antes de que se cobre el precio mensual. Si te cobramos por error, por ejemplo dos veces, escríbenos y lo corregimos.

Si todavía no termina el periodo que pagaste, abre Perfil y ajustes y elige Mantener mi suscripción.

No se borran. Si quieres que eliminemos tu cuenta y tus datos, escríbenos y lo hacemos en un plazo de 30 días.

En Perfil y ajustes, escribe tu contraseña actual y la nueva, y elige Cambiar contraseña.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a poner una nueva.

Tu nombre y tu foto: en Perfil y ajustes. Para cambiar el correo de tu cuenta, escríbenos.

Sí. Exportar copia, en Perfil y ajustes, descarga tus días en un archivo. También puedes pedirnos una copia.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta. Eliminamos o anonimizamos tu contenido en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación.

Solo las enviamos si marcaste la casilla. Puedes desactivarlas en Perfil y ajustes, con el enlace que viene en cualquiera de esos correos, o escribiéndonos.

Hoshi es el asistente dentro de Ikiru. Con IKIRU ULTRA IA responde con inteligencia artificial: puede revisar tu día contigo, ayudarte a planearlo y cambiar tu plan cuando se lo pides. Sus comandos integrados de voz y texto funcionan en todos los planes.

Sí. Hoshi es una IA. Sus respuestas pueden ser inexactas o incompletas, y no da consejo médico, legal, financiero ni profesional de ningún tipo. Verifica todo lo importante.

IKIRU ULTRA IA incluye 300 mensajes de IA por cuenta al mes. Si los usas todos, las respuestas de IA se pausan hasta que empiece tu siguiente mes. El resto de Ikiru sigue funcionando.

No. Para responderte, tu mensaje y las partes de tu plan que Hoshi necesita se envían a nuestro proveedor de IA, que no puede usarlos para entrenar sus modelos. Los detalles están en la Política de privacidad.

Solo tú. Si otra persona pagó tu cuenta, por ejemplo tu empresa, no puede ver tus planes, tareas, notas ni conversaciones.

No. No vendemos información personal, no mostramos anuncios y no te rastreamos en otros sitios web.